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Base Legal

Resolución Ministerial N° 706-2011-MTC/01 que designa al Director de la Oficina de Atención al Ciudadano y Gestión Documental, como responsable del Libro de Reclamaciones del Ministerio de Transportes y Comunicaciones. (PDF)

R.S. N° 010-2012-MTC/04 Que Aprueba la Directiva de Atención de Reclamos y Sugerencias presentados por los usuarios del Ministerio de Transportes y Comunicaciones, la misma que en Anexo forma parte integrante de la presente Resolución Secretarial. (PDF)