REGISTRAR QUEJA POR DEFECTO DE TRAMITACIÓN


(...) los administrados pueden formular queja contra los defectos de tramitación y, en especial, los que supongan paralización, infracción de los plazos establecidos legalmente, incumplimiento de los deberes funcionales u omisión de tramites que deben ser subsanados antes de la resolución definitiva del asunto en la instancia.

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Base Legal

Resolución Ministerial N° 706-2011-MTC/01 que designa al Director de la Oficina de Atención al Ciudadano y Gestión Documental, como responsable del Libro de Reclamaciones del Ministerio de Transportes y Comunicaciones. (PDF)

R.S. N° 010-2012-MTC/04 Que Aprueba la Directiva de Atención de Reclamos y Sugerencias presentados por los usuarios del Ministerio de Transportes y Comunicaciones, la misma que en Anexo forma parte integrante de la presente Resolución Secretarial. (PDF)